Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 Aprile 2026

1. Introduzione

Galderma SA o qualsiasi sua controllata o affiliata in tutto il mondo ("Galderma") rispetta e valorizza la privacy di tutte le persone con cui interagisce, come indicato di seguito ("voi" o “vostri”). La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Galderma raccoglie, utilizza, condivide, archivia e tratta in altro modo le informazioni relative a una persona identificata o identificabile (“Dati personali”) in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati. Potremmo anche fornire informative sulla privacy supplementari o "just-in-time" nel momento in cui vengono raccolti i Dati personali, ove necessario per descrivere ulteriori attività di trattamento.

2. Ambito di applicazione dell'Informativa

La presente Informativa copre la maggior parte delle nostre attività di raccolta dati online e offline, compresi i Dati personali che raccogliamo attraverso i nostri vari canali, quali siti web, social network di terze parti, piattaforme digitali, applicazioni mobili, moduli online, registrazioni a eventi virtuali o di persona e altre interazioni elettroniche.

Per quanto riguarda il trattamento dei Dati personali degli operatori sanitari (HCP), si prega di consultare l'Informativa sulla privacy per gli HCP.

Per quanto riguarda il trattamento dei Dati personali nel contesto di richieste di informazioni mediche, attività di farmacovigilanza e reclami sui prodotti, consultare l'Informativa sulla privacy relativa alle informazioni mediche, alla farmacovigilanza e ai reclami sui prodotti.

Se non desiderate fornirci alcuni Dati personali necessari (in tal caso lo indicheremo, ad esempio chiarendo questa informazione nei nostri moduli di registrazione), potremmo non essere in grado di fornirvi i nostri prodotti e/o servizi.

3. Entità responsabile - Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei Dati personali è l'entità Galderma con cui interagite, ovvero Galderma Italia S.p.A., con sede legale in Via Manara 15, Milano 20122, C.F 01539990349 e P.I. 09713880152 ("Titolare" o "noi", "nostro").

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei Dati personali da parte nostra, contattarci all'indirizzo e-mail indicato nella sezione "Informazioni di contatto".

4. Dati che raccogliamo

A. A seconda di come interagite con Galderma (online, offline, per telefono, ecc.), potremmo raccogliere vari tipi di Dati personali che vi riguardano, come descritto di seguito:

• Informazioni di contatto personali. Queste includono qualsiasi informazione che ci fornite e che ci consente di contattarvi, come il vostro nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono o numero di fax;
• Informazioni professionali. Queste includono informazioni relative alla vostra attività professionale, quali informazioni biografiche, specializzazioni, affiliazioni, area terapeutica, certificazioni, numeri di licenza medica;
• Informazioni dal computer/dispositivo mobile. Qualsiasi informazione relativa al sistema informatico o ad altri dispositivi tecnologici utilizzati dall'utente per accedere a uno dei nostri siti web, quali l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il computer o il dispositivo a Internet, il tipo di sistema operativo e il tipo e la versione del browser web. Se accedete a un sito web Galderma tramite un dispositivo mobile come uno smartphone, le informazioni raccolte includeranno anche, ove consentito, l'ID univoco del vostro telefono, l'ID pubblicitario, la geolocalizzazione e altri dati simili relativi al dispositivo mobile. Potremmo anche raccogliere metadati a livello di dispositivo, tra cui il modello hardware, le impostazioni del browser, l'ora e la durata delle visite, la cronologia delle ricerche, i dati di interazione con le pagine e informazioni tecniche simili generate automaticamente quando utilizzate i nostri servizi digitali;
• Informazioni sull'utilizzo dei siti web/comunicazioni. Mentre navigate e interagite con i nostri siti web o newsletter, utilizziamo tecnologie di raccolta dati automatica per raccogliere determinate informazioni sulle vostre azioni. Ciò include informazioni quali i link su cui cliccate, le pagine o i contenuti che visualizzate e per quanto tempo, nonché altre informazioni e statistiche simili sulle sue interazioni, quali i tempi di risposta dei contenuti, gli errori di download e la durata delle visite a determinate pagine. Queste informazioni vengono acquisite utilizzando tecnologie automatizzate come cookie e web beacon e vengono raccolte anche attraverso l'uso di tracciamenti di terze parti per scopi analitici e pubblicitari. Avete il diritto di opporvi all'uso di tali tecnologie; per ulteriori informazioni, consultare il punto C di seguito. Ciò può includere anche informazioni comportamentali come modelli di navigazione, percorsi di interazione, attività di scorrimento e metriche aggregate utilizzate per comprendere le preferenze degli utenti e migliorare i nostri servizi;
• Contenuti generati dagli utenti. Qualsiasi contenuto creato dall'utente e successivamente condiviso con noi su social network di terze parti o caricandolo su uno dei nostri siti web, compreso l'uso di app di social network di terze parti come Instagram. Esempi includono foto, video, storie personali o altri media o contenuti simili. Laddove consentito, raccogliamo e pubblichiamo contenuti generati dagli utenti in relazione a una serie di attività, tra cui concorsi e altre promozioni, funzionalità della community del sito web, coinvolgimento degli utenti, social network di terze parti, testimonianze, interviste, materiali audio o video registrati ed esperienze personali che l'utente fornisce volontariamente nell'ambito di iniziative di supporto ai pazienti, attività di sensibilizzazione sulle malattie o altri programmi educativi;
• Informazioni sui social network di terze parti. Qualsiasi informazione che condividete pubblicamente su un social network di terze parti o informazione che fa parte del vostro profilo su un social network di terze parti (come Instagram) e che consentite al social network di terze parti di condividere con noi. Gli esempi includono le informazioni di base del vostro account (ad esempio nome, indirizzo e-mail, sesso, data di nascita, città attuale, immagine del profilo, ID utente, elenco degli amici, contenuti dei social media che pubblicate sui nostri prodotti, servizi o marchio, inclusi quelli per il social listening e l'analisi del sentiment, ecc.) e qualsiasi altra informazione o attività aggiuntiva che permetti al social network di terze parti di condividere. Riceviamo le informazioni del vostro profilo sui social network di terze parti (o parte di esse) ogni volta che scaricate o interagite con un'applicazione web Galderma su un social network di terze parti come Instagram, ogni volta che utilizzate una funzione di social network integrata in un sito Galderma (come Facebook Connect) o ogni volta che interagite con noi attraverso un social network di terze parti. La presente Informativa sulla privacy non si applica ai social network di terze parti. Per ulteriori informazioni su come Galderma ottiene le informazioni dall'utente da un social network di terze parti o per rinunciare alla condivisione di tali informazioni, visitare il sito web del social network di terze parti in questione.
• Ulteriori categorie di dati che potremmo raccogliere a seconda della vostra interazione con noi:
• Informazioni sull'account e sull'autenticazione, quali nomi utente, password crittografate e credenziali di accesso quando si crea un account sulle nostre piattaforme;
• Informazioni relative alle transazioni e agli acquisti, compresa la cronologia degli ordini, i dati relativi ai pagamenti e i dettagli di fatturazione, ove applicabile;
• Categorie speciali di Dati personali (ad esempio, dati sanitari, identificatori biometrici, dati che rivelano l'origine razziale o etnica) solo nel caso in cui l'utente fornisca volontariamente tali informazioni, ad esempio quando partecipa a programmi di assistenza ai pazienti o richiede assistenza relativa ai prodotti; e laddove consentito dalla legge applicabile e soggetto alle garanzie richieste;
• Dati di classificazione o profilazione generati attraverso l'analisi delle interazioni dell'utente con i nostri siti web, comunicazioni o servizi, per le finalità descritte nella presente Informativa;
• Identificatori con hash (come indirizzi e-mail o numeri di telefono con hash) che creiamo dalle informazioni di contatto dell'utente allo scopo di abbinare i vostri Dati personali alle piattaforme dei social media per la pubblicità mirata e la creazione di un segmento di pubblico.

B. Dati personali dei minori: non richiediamo né raccogliamo consapevolmente Dati personali da minori di età inferiore ai 16 anni. I nostri siti web e servizi online non sono rivolti ai minori, che non dovrebbero fornire Dati personali online senza il coinvolgimento di un genitore o tutore. Se scopriamo di aver raccolto involontariamente Dati personali da un minore di età inferiore ai 16 anni, provvederemo a rimuovere tempestivamente tali dati dai nostri archivi. Tuttavia, Galderma può raccogliere Dati personali relativi a minori di età inferiore ai 16 anni direttamente dal genitore o dal tutore, previo consenso esplicito di tale persona, come richiesto dalla legge.

C. Cookie/tecnologie simili: raggruppiamo i cookie e le tecnologie simili nelle categorie "necessari", "funzionali" e "di targeting/pubblicitari" e potremmo utilizzare pixel, tag o web beacon per analisi, misurazione del coinvolgimento e pubblicità personalizzata. Si prega di consultare la nostra Politica sui cookie per sapere come gestire le impostazioni dei cookie e per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sulle finalità per cui li utilizziamo. L'uso di cookie non essenziali e tecnologie simili (compresi cookie di analisi, profilazione, pubblicità e tracciamento dei social media) avverrà solo se avete fornito il vostro consenso attraverso la nostra piattaforma di gestione dei cookie.

D. Google Fonts: utilizziamo anche Google Fonts, un servizio di font web fornito da Google che consente l'ottimizzazione dei nostri siti web fornendo i font corretti. Ospitiamo Google Fonts localmente senza doverci mai collegare a un server Google.

5. Fonti dei dati personali dell'utente

Possiamo raccogliere Dati personali da o su di voi dalle seguenti fonti:

1. Siti web Galderma. Siti web gestiti da o per Galderma, compresi i siti che gestiamo con i nostri domini/URL e i mini-siti che gestiamo su social network di terzi come Facebook ("Siti web");

2. E-mail, moduli web, messaggi di testo e altri messaggi elettronici. Interazioni con comunicazioni elettroniche tra l'utente e Galderma;

3. Dati da noi creati. Nel corso delle nostre interazioni con voi, potremmo creare Dati personali che vi riguardano (ad esempio, registrazioni delle vostre interazioni con i nostri siti web);

4. Dati provenienti da altre fonti:

• social network di terze parti (ad esempio Instagram): informazioni di contatto personali, informazioni professionali, contenuti generati dai consumatori, informazioni provenienti da social network di terze parti;
• ricerche di mercato (se il feedback non è fornito in forma anonima): informazioni di contatto personali, informazioni professionali, contenuti generati dai consumatori;
• eventi: informazioni di contatto personali, informazioni professionali;
• fonti pubbliche: informazioni di contatto personali, informazioni professionali;
• dati ricevuti quando acquisiamo altre società: informazioni di contatto personali, informazioni professionali, contenuti generati dai consumatori, informazioni provenienti da social network di terze parti;
• contenuti pubblici sui social media e opinioni condivise pubblicamente relative ai nostri prodotti o servizi, raccolti per attività consentite di social listening o analisi del sentiment;
• elenchi professionali, registri accessibili al pubblico, pubblicazioni e siti web di associazioni;
• broker di dati di terze parti, fornitori di analisi o partner che aggregano o forniscono informazioni da fonti pubblicamente disponibili e proprietarie;
• moduli di contatto e registrazioni ospitati su piattaforme di terze parti o incorporati in annunci pubblicitari online in cui l'utente richiede informazioni o manifesta il proprio interesse;
• organizzatori di conferenze, congressi o fiere, anche tramite la scansione di badge o strumenti digitali di acquisizione di lead;
• partner di marketing congiunto, co-sponsor o collaboratori che offrono servizi, programmi o eventi insieme a Galderma.

6. Le nostre finalità e basi giuridiche

Di seguito è riportata una panoramica dettagliata di tutte le finalità e di tutte le basi giuridiche in base alle quali tratteremo i vostri Dati personali. Si prega di notare che non tutti gli utilizzi riportati di seguito saranno rilevanti per ogni individuo.

Nel caso in cui desideriamo utilizzare i vostri Dati personali per scopi non correlati a quelli descritti nella presente Informativa sulla privacy, provvederemo prima a informarvi l'utente e, ove richiesto, a offrirvi la possibilità di scegliere se consentirci o meno di utilizzare i vostri Dati personali in questo modo.

7. Condivisione dei dati

Potremmo condividere i vostri Dati personali con fornitori di servizi che trattano i Dati personali per nostro conto e secondo le nostre istruzioni in qualità di cosiddetti responsabili del trattamento dei dati, allo scopo di fornirci i loro servizi professionali:

• Fornitori di servizi IT (servizi di hosting, servizi di posta elettronica, software di elaborazione dei documenti, analisi dei siti web, gestione dei siti web, sviluppo dei siti web);
• Fornitori di tecnologie di gestione dei tag, consenso ai cookie e analisi (ad esempio, fornitori che abilitano pixel, tag, web beacon o altre tecnologie di tracciamento);
• Fornitori di servizi di sicurezza informatica, prevenzione delle frodi e protezione dei dati responsabili del monitoraggio, della sicurezza e del backup dei sistemi;
• Fornitori di servizi di assistenza clienti e di coinvolgimento dei pazienti o dei consumatori che supportano materiali didattici o servizi di informazione relativi ai prodotti;
• Partner per la gestione di eventi e la pubblicità, i media e i social media che supportano la pubblicità mirata, la misurazione delle campagne e le informazioni sul pubblico;
• Fornitori di supporto al marketing (ad esempio, gestione e invio di newsletter);
• Agenzie di ricerche di mercato o consulenti che conducono sondaggi, interviste e studi;
• Fornitori di servizi di gestione della privacy e della conformità (ad esempio, OneTrust LLC);
• Fornitori di servizi logistici e di consegna che assistono nella spedizione di materiali, campioni o articoli relativi agli eventi.

Inoltre, potremmo condividere i vostri Dati personali con le seguenti terze parti:

• Altre entità del gruppo Galderma;
• Altre terze parti (titolari del trattamento dei dati):
• Autorità di regolamentazione (comprese le autorità sanitarie, le autorità fiscali e le forze dell'ordine) ai fini della conformità agli obblighi legali (ad esempio, ai sensi delle leggi sulla trasparenza sanitaria, del diritto tributario, delle leggi sulla sicurezza dei farmaci/dispositivi medici)
• Altre aziende farmaceutiche che sono nostri partner di co-marketing, co-distribuzione o altri partner di licenza di Galderma, se correlate al prodotto/all'attività di interesse
• Operatori sanitari e organizzazioni di ricerca clinica ai fini della collaborazione
• Consulenti (compresi avvocati e revisori dei conti) ai fini dell'adempimento degli obblighi legali e/o della tutela dei diritti
• Tribunali ai fini della tutela dei nostri diritti
• Potenziali acquirenti o acquirenti di tutte o parte delle nostre attività e/o risorse ai fini di operazioni societarie

Qualora tali organizzazioni abbiano sede al di fuori del vostro Paese di residenza, i trasferimenti internazionali di Dati personali che ne derivano vengono effettuati in conformità con la Sezione 8 della presente Informativa sulla privacy.

8. Trasferimenti internazionali di dati

L'archiviazione e il trattamento dei vostri Dati personali come descritto sopra possono richiedere che i vostri Dati personali vengano trasferiti/trasmessi e/o archiviati in una destinazione al di fuori del vostro Paese di residenza. Quando condividiamo i vostri Dati personali con un'entità situata al di fuori del vostro Paese di residenza (ad esempio altre entità Galderma, terze parti), compresi i Paesi che hanno standard di protezione dei dati diversi da quelli applicabili nel vostro Paese di residenza, metteremo in atto, in linea con i requisiti legali applicabili, misure di sicurezza adeguate per garantire che i vostri Dati personali siano protetti in modo appropriato. In assenza di una decisione di adeguatezza e/o di altre certificazioni relative alla protezione dei dati - a meno che la legge applicabile in materia di protezione dei dati non preveda un'eccezione - tali misure possono includere (i) la stipula di clausole contrattuali standard approvate, come modificate o sostituite in qualsiasi momento, per proteggere i vostri Dati personali, nonché qualsiasi misura supplementare richiesta dalla legge o ritenuta necessaria, al fine di fornire un livello adeguato di protezione dei dati e/o (ii) l'ottenimento del vostro consenso (ove consentito o richiesto dalla legge).

È possibile richiedere ulteriori informazioni in merito a tali garanzie o ottenere una copia delle protezioni contrattuali pertinenti contattandoci utilizzando i dettagli forniti nella Sezione 13.

9. Conservazione dei dati

Conserveremo i vostri Dati personali nei nostri sistemi per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. Per legge, siamo tenuti a conservare determinate informazioni per un periodo di tempo prestabilito. In circostanze in cui non sussistono tali requisiti legali, per determinare il periodo di conservazione appropriato, prenderemo in considerazione la natura dei Dati personali, le finalità per le quali trattiamo i Dati personali e il potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei vostri Dati personali. Pertanto, i Dati personali possono essere conservati per tutto il tempo che riteniamo ragionevolmente necessario, in base alla nostra politica di conservazione e alle leggi applicabili.

I Dati personali soggetti a conservazione legale, indagini, audit o altri requisiti di conservazione obbligatori possono essere conservati per tutta la durata dell'obbligo o del procedimento pertinente. Potremmo inoltre conservare i Dati personali nella misura necessaria per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

I Dati personali che non sono più necessari saranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

10. Vostri diritti

Avete i seguenti diritti in relazione ai propri Dati personali:

• Diritto di accesso e informazione: richiedere una copia e/o essere informati sui dati personali in nostro possesso che li riguardano.
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali, ove applicabile.
• Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento, ove applicabile.
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi.
• Diritto alla portabilità dei dati: richiedere una copia dei dati personali che ci avete fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto alla revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, laddove il consenso sia stato fornito per il trattamento.
• Diritto di opporsi al processo decisionale automatizzato ed alla profilazione: richiedere di non essere soggetti a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che vi riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla vostra persona. Ove applicabile, avete anche il diritto di ottenere l'intervento umano, di esprimere il vostro punto di vista e di contestare la decisione.
• Diritto ad essere informati sui trasferimenti di dati: richiedere maggiori informazioni sui paesi in cui vengono trasferiti i propri dati e, qualora tali paesi non siano stati riconosciuti come paesi che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati, richiedere maggiori informazioni sulle garanzie appropriate implementate, quali le clausole standard di protezione dei dati.

Si prega di notare che l'esercizio di tali diritti può essere soggetto a limitazioni e/o restrizioni previste dalle leggi applicabili; essi possono anche essere soggetti a variazioni o diritti aggiuntivi possono essere disponibili nel vostro Paese di residenza o nel vostro luogo di lavoro.

Se desiderate esercitare uno di questi diritti alla privacy, potete inviare una richiesta utilizzando il nostro modulo web per le richieste degli interessati; in alternativa, potete anche inviare un'e-mail al nostro Ufficio per la privacy dei dati del Gruppo all'indirizzo privacy.office@galderma.com o scrivere alla sede centrale di Galderma, all'indirizzo Galderma SA, Zählerweg 10, 6300 Zug, Svizzera.

Se non soddisfiamo la vostra richiesta o se ritenete che il trattamento dei vostri Dati personali violi in altro modo la legge sulla protezione dei dati, a seconda della vostra giurisdizione, potreste anche avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità garante della protezione dei dati nel vostro paese di residenza, nel vostro luogo di lavoro o nel luogo della presunta violazione. Se risiedete nello Spazio Economico Europeo (SEE), i recapiti dell'autorità garante della protezione dei dati competente sono disponibili qui.

Se risiedete in Italia, potete contattare:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Piazza Venezia n. 11, 00187 Roma Fax: (+39) 06.69677.3785 Tel: (+39) 06.696771

Email: garante@gpdp.it PEC: protocollo@pec.gpdp.it

11. Sicurezza dei dati

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei vostri Dati personali e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdite accidentali, uso improprio, alterazioni o trattamenti illeciti. Vi preghiamo tuttavia di notare che tali protezioni non si applicano alle informazioni che scegliete di condividere in aree pubbliche come i social network di terze parti.

12. Modifiche alla Informativa

La presente Informativa sulla Privacy è efficace alla data indicata. Galderma si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Vi informiamo che, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, l’utilizzo dei vostri dati personali è disciplinato dalla versione più aggiornata dell’Informativa sulla Privacy in vigore al momento della raccolta delle informazioni. Vi invitiamo a consultare regolarmente sul nostro sito web questa Informativa per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.

13. Informazioni di contatto

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sui Dati personali, potete contattarci all'indirizzo privacy.office@galderma.com

Si prega inoltre di notare che Galderma SA ha designato rappresentanti nell'UE e nel Regno Unito ai sensi rispettivamente dell'articolo 27 del GDPR e del GDPR del Regno Unito.

UE:

Q-MED AB
Seminariegaten 21, 75228, Uppsala, Svezia
E-mail: DataProtection.SEUPP@galderma.com

Regno Unito:

Galderma (U.K.) Limited
Evergreen House North, Grafton Place, Londra, Inghilterra, NW1 2DX
E-mail: uk.privacy.office@galderma.com